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Se avete riscontrato dei problemi nell'utilizzo di uno dei nostri prodotti software,compilate e inviate il seguente modulo per la segnalazione dei problemi. Sarà nostra cura contattarVi al più presto (24 ore max.).
MODULO RICHIESTA SUPPORTO
I problemi segnalati verranno memorizzati nel nostro database e associati al nome account utilizzato per accedere al sito Web. Dopo una valutazione iniziale da parte del nostro Supporto tecnico, la risoluzione del problema verrà affidata al tecnico appropriato. 
Azienda
Prodotto
  1. Quale versione del software utilizzate?


  2. Quale sistema operativo utilizzate?
    Altro:

  3. Inserite una breve descrizione del problema:

    (esempio: "L'Editor non visualizza la Guida in linea.")

  4. Se il problema è riproducibile, elencate i passaggi necessari per ricrearlo,
    lasciando una riga vuota tra i diversi passaggi:

    (esempio: "1. Creare un nuovo file. 2. Inserire del testo...")

    Se il problema non è riproducibile, ovvero se si è verificato una sola volta oppure occasionalmente senza un motivo apparente, descrivete il caso e specificate in dettaglio quanto è accaduto:

    (nota: è più difficile correggere i problemi non riproducibili)

  5. Se il problema produce la visualizzazione di messaggi d'errore, prendete nota del testo visualizzato e immettetelo nella seguente casella di testo:


  6. Immettete le seguenti informazioni affinché i nostri tecnici possano contattarvi in caso di necessità:
    Nome e cognome
    Telefono
    E-mail
       
       
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    I nostri tecnici potrebbero avere bisogno di ulteriori informazioni ad esempio per la riproduzione del problema descritto.

 

 



 
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